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武进运营/客服招聘

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职位描述

岗位职责：
1. 负责客运部门的整体运营，确保各项服务符合公司标准。
2. 制定并执行客运服务计划，提高服务质量与客户满意度。
3. 监督司机和乘务员的工作，确保安全驾驶和服务规范。
4. 处理乘客投诉，解决突发事件，维护公司形象。
5. 定期分析客运数据，优化运营策略。

公司介绍

江苏信达集团交通运输有限公司（原江苏大众，简称信达交通）成立于1998年，是江苏信达集团核心成员单位。
信达交通为众多开发园区及景区、数百家机关企事业单位、各类大型活动和数万名乘客提供安全优质的专业化客运及租车服务。信达交通为常州市市级及下辖各区公务用车出租车客运服务框架协议采购项目的入围供应商。
信达交通围绕新形势新需求，依托集团综合优势，加大精准投入，全面升级客运及租车服务，提供服务全国范围的包车客运、旅游客运、汽车租赁等多种形式服务，级大型客车、营运版考斯特客车、商务车等各类服务车辆（核载人数从5座至50座，宇通、金龙、奔驰、别克等一线品牌），精准满足公务出行、商务接待、会议活动、通勤班车、企业定制班车、园区交通、短途接驳、旅游出行、学生团队、形象宣传展示等多层次综合交通需求。
信达交通充分发挥集团旗下自有金融机构资源优势，为车辆、配套设施设备及服务及时全面升级提供充分保障，并为客户精准提供安全优质的各类定制车辆和服务。
信达交通通过科学化管理和规模化运营，统筹整合交通需求和运力资源，精准接驳大公交体系，大幅提升交通服务质效和性价比，特别是在园区交通和“企业定制班车”领域，大幅降低运输成本。
在公务用车领域，信达交通提供了更为规范高效的新能源汽车分时租赁服务，已投入数十辆新能源汽车，深受好评，其他批次正在有序推进。
信达交通致力于科学化专业化管理，全方位构建安全生产标准化体系，持续通过“交通运输企业安全生产标准化建设等级证明（达标等级：一级）”；牢牢坚持守法合规和安全生产，切实保障安全文明优质服务，是极少数持续零交通行政处罚的规模运输单位；始终坚持所有车辆公车公营，杜绝任何形式经营或承包经营车辆。
信达交通致力于专业化务实推进企业合规工作，获得社会各界及监管部门高度认可，连续被相关部门评为市级“安全生产管理先进单位”，多次被评为“安全生产示范企业”、“安全文化建设示范企业”、“和谐文化建设示范企业”，被选为“常州市企业行政合规实践基地”。
我们始终坚持“规范、诚信、专业、共赢”理念，集团成员单位已稳健发展40余年。我们将不忘初心，再接再厉，努力做高质量可持续发展的百年企业。